1. Datos de la empresa

La venta de los productos presentados en la web: shop.terrytowel.biz son de la sociedad TERRYTOWEL, S.L. con domicilia social en 08554 – SANT MIQUEL DE BALENYÀ (Barcelona), P.A.E. L´Avellanet C/.Serrat de la Creu, 13 C provista del CIF: ESB58784547.

En este sentido el uso de la página web constituye la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

2. Política de ventas

Si aún no eres cliente deberás registrarte rellenando un formulario situado en la parte superior derecha » Iniciar sesión» y introducir tus datos en «crear una cuenta».

Los datos personales deben indicarse con exactitud para evitar incidencias en el envío y facturación.

Una vez registrado tiene acceso a su cuenta personal donde puede visualizar distintas opciones personales y comerciales.

Si ya eres cliente registrado, puedes empezar a comprar, seleccionando el artículo, la cantidad y en su caso, la talla y color del ribete/Bordado añadiendo el producto en «Añadir al carrito».

El pago de los artículos adquiridos se efectuará mediante tarjeta de crédito y una vez confirmados todos los datos recibirás un correo electrónico con la información sobre tu compra.

3. Cambios y devoluciones

Si el artículo recibido no es de su satisfacción dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción para devolverlo, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se devuelva con sus etiquetas y embalaje original.

No tendrán derecho a cambio los pedidos especiales que hayan sido encargados específicamente y tampoco los que vayan personalizados con un bordado.

Los gastos derivados de la devolución o cambio de un artículo son a cargo del cliente. A excepción de los artículos que hayan sido enviados incorrectos.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para la devolución del artículo se deberá hacer:

– Comunicar previamente por correo electrónico al e-mail: terry@terrytowel.biz el motivo de la causa de devolución y detallando todos los datos del pedido.

– Enviar la devolución por correo certificado postal con acuso de recibo, adjuntando copia de la factura.
Una vez recibida la devolución se verificará el buen estado del producto y si cumple con los requisitos de » Buen estado» procederemos a realizar el cambio / devolución de su importe.

4. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu(s) pedido(s) en cualquier momento antes de su envío y recibirás el abono completo.
• Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado «Cambios y devoluciones»).
• También puedes contactar con nuestra Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

5. Garantía

Los artículos expuestos en la página web cumplen con los requisitos de calidad y garantía de conformidad con la Ley/23/2003, del 10 de Julio y tienen una garantía de 2 años con derecho a una de las siguientes opciones:

– Devolución del importe pagado, la reparación del artículo y/o cambio por otro producto igual o similar.

Esta garantía es sólo aplicable en el caso de defecto de fabricación y en ningún caso aplicables a los desperfectos ocasionados por un mal uso o desgaste normal del artículo.

El cliente deberá comunicar a TERRYTOWEL, S.L. el motivo de su reclamación a la recepción del artículo y en cualquier caso en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción.

Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

6. Protección de datos

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal, TERRYTOWEL, S.L. comunica que los datos personales facilitados de forma voluntaria al rellenar el formulario de compra quedaran incorporados confidencialmente en la base de datos de TERRYTOWEL, S.L.

Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y/o cancelar los datos incluidos en el formulario de registro a través de una petición escrita dirigida a TERRYTOWEL, S.L. con domicilia social en 08554 – SANT MIQUEL DE BALENYÀ (Barcelona), P.A.E. L´Avellanet C/.Serrat de la Creu, 13C; o bien a través del correo electrónico terry@terrytowel.biz

Así mismo al registrase el cliente presta su consentimiento para que TERRYTOWEL, S.L. utilice sus datos personales en cuestiones que pudieran ser de su interés.

7. Transportes

El transporte de los artículos adquiridos en nuestra tienda shop.terrytowel.biz se efectuará a través de la empresa de mensajería GLS con servicio 24 HORAS.

PREPARACIÓN: Si realiza el pedido antes de las 14 horas (de lunes a viernes) lo procesaremos ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 14 horas del viernes, los sábados y los domingos se procesarán el lunes de la semana siguiente.

ENTREGA: El pedido será entregado en un plazo aproximado de 24/48 h en la Península y Andorra, desde que se inicie el proceso de preparación del pedido (excluidos sábados y domingos). Y entre 48H/72h para Baleares, Archipiélago Canario, Ceuta, Melilla y Portugal.

En el caso de envíos a Europa el plazo aproximado de entrega será de 3-5 días.

Para artículos con personalización mediante bordado, el plazo de entrega se incrementará en 48 horas con respecto al tiempo de envío especificado anteriormente.

8. Gastos de envío

Para la Península y Portugal:
Para pedidos superiores a Eur.70,- los portes son pagados. Para pedidos entre Eur.70 – Eur.50,- se cobrará un importe fijo de Eur.8.00,-. Para pedidos inferiores a Eur.50,- se cobrará un importe fijo de Eur.6.00,-.

Para Baleares:
Para pedidos superiores a Eur.100,- los portes son pagados. Para pedidos inferiores a Eur.100,- se cobrará un importe fijo de Eur.15.00,-

Para el Archipiélago Canario:
Para pedidos superiores a Eur.200,- los portes son pagados. Para pedidos inferiores a Eur.200,- se cobrará un importe fijo de Eur.20.-
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario.
Terrytowel, s.l. no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe.

Para Ceuta, Melilla:
Para pedidos superiores a Eur.200,- los portes son pagados. Para pedidos inferiores a Eur.200,- se cobrará un importe fijo de Eur.30.-
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario.
Terrytowel, s.l. no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe.

Para Andorra:
Para pedidos superiores a Eur.70,- los portes son pagados. Para pedidos inferiores a Eur.70,- se cobrará un importe fijo de Eur.8.00,-
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario.
Terrytowel, s.l. no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe.

Para la la U.E:
Para pedidos superiores a Eur.200,- los portes son pagados. Para pedidos inferiores a Eur.200,- se cobrará un importe fijo de Eur.30,-.